Avr 18, 2018

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Comment attirer de nouveaux clients ?

Comment attirer de nouveaux clients ?

 

   Le client est roi !

 

Avant de se déplacer au point de vente, le client recherche de plus en plus de l’information sur les produits et services en consultant le site “WEB” de l’entreprise, les applications mobiles…

Il tentera bien évidemment, d’obtenir les commentaires d’autres clients sur les sites Internet de référence.

L’entreprise doit donc s’assurer que, peu importe le type d’interaction choisi par le client, l’information offerte soit précise, mise à jour, facile à trouver, et réponde aux demandes…

 

   Les facteurs clés de succès :

Stratégies marketing : comment atteindre vos objectifs ?

Les stratégies de marketing doivent être développées conjointement avec les responsables de la gestion du personnel de contact et les responsables de la gestion des opérations de services.

 

La fonction marketing comme processus d’affaires débute par la compréhension de la valeur désirée par le client ; ceci permettra de créer une offre qui, combinée à un prix déterminé et à un niveau d’accessibilité optimal, produira une forte valeur ajoutée pour ce dernier.

Une fois créée, la fonction marketing planifie et met en œuvre les stratégies de promotion visant à éduquer la clientèle et à promouvoir la valeur offerte.

 

Une promesse au client sera formulée ; celle-ci, dans certains cas, sera supportée par une garantie de services.

Plus précisément, ces stratégies portent sur la conception des processus de prestation de services, ainsi que la sélection des facteurs d’ambiance au point de vente.

 

   L’échange inter-entreprises : une tendance à suivre !

 

L’échange est au cœur de toute activité économique, qu’elle que soit à but lucratif ou non.

Une fois le premier échange conclu, chaque partie (client et fournisseur) examine les avantages retirés.

Tous les acteurs de l’échange cherchent à obtenir le maximum.

En fin de compte, l’entreprise à but lucratif et les partenaires viseront le profit et le maintien d’une relation d’affaires durable et profitable.

Les actionnaires, quant à eux, chercheront à maximiser le rendement de leurs investissements.

Enfin, le client voudra que l’on satisfasse ses attentes et cherchera à maintenir sa relation d’affaires avec l’entreprise aussi longtemps que cette dernière répondra aux dites “attentes”.

 

    Comment favoriser la loyauté de votre clientèle ?

Pour assurer la loyauté du client à long terme, Paritel (opérateur télécom pro) met en place des stratégies de rétention (stratégies de croissance et de développement).

“Un contrôle optimal de l’expérience-client, jour après jour, client après client, assure un taux de rétention élevée, garante d’une profitabilité accrue”.

Les efforts de marketing seront dirigés, en grande partie, vers la rétention de la clientèle existante plutôt que vers l’acquisition constante de nouveaux clients.

L’opérateur de proximité “Paritel” accompagne efficacement ses clients !

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